TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

REGLAMENTO:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

Es importante que al recibir su producto notifique vía telefónica o WhatsApp al 55 38 85 39 25 si el producto fue recibido de conformidad y en las condiciones pactadas, debiendo considerar los siguientes aspectos:

1. En el caso de pinturas al óleo, e impresiones de imágenes que pertenecen a arteentupared.com, si el Cliente no se encuentra satisfecho con el artículo recibido (siempre y cuando no sea por causa imputable al mismo Cliente), éste dispondrá de un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido, para realizar la devolución, siempre y cuando se realice en los términos y condiciones especificados en este reglamento.   En este caso, se le reembolsará el importe total de la compra (excepto los gastos ocasionados por el envío y el proceso de devolución).

2.    En el caso de impresiones de imágenes que pertenecen al Cliente, fotografía intervenida con óleo de imágenes propiedad del cliente y de retratos al óleo estilo contemporáneo, así como lienzos en tamaños especiales,cuando el producto sea recibido por el Cliente de conformidad y en las condiciones pactadas, NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES, al ser un producto personalizado.

3.   No se realizarán cambios del producto en imágenes que pertenecen al cliente, una vez que éstas hayan sido impresas. En este caso, ya no hay cambio de imagen, tamaño o color del marco, pues el cuadro fue elaborado de manera personalizada para dicho cliente. En este caso, arteentupared.com sólo realizará devoluciones por daños relativos a defectos en la impresión, en el bastidor o en el marco, así como maltrato o deterioro del producto durante el traslado de la mercancía al domicilio del Cliente.

Estos hechos deberán ser notificados de manera inmediata en el momento de la recepción del producto vía telefónica o mensaje de whatsapp al 55 38 85 39 25, esta notificación deberá acompañarse de una fotografía de la incidencia. El cliente dispondrá de un plazo máximo de dos semanas (14 días) desde la recepción del pedido, para realizar el proceso de devolución, siempre y cuando se haya hecho la notificación de devolución de manera inmediata.

4.El Cliente deberá comunicar los hechos que puedan implicar una devolución, a   arteentupared.com, dentro del plazo estipulado, vía telefónica o mensaje de whatsapp al 55 38 85 39 25.

5.  En caso de devolución de la mercancía el reembolso se efectuará en un plazo inferior a 7 días   laborales contados desde la recepción de la mercancía.

6.Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede   contactar al correo ceciibeth@yahoo.com.mx o vía telefónica o mensaje de whatsapp al 55 38 85 39 25.

7.No se realizará la devolución del producto en caso de que la mercancía haya sufrido algún daño   causado por el Cliente o si no se efectuó la notificación oportunamente.

8.Los daños surgidos a causa de actividades incorrectas o de disconformidad con el contrato por parte del cliente durante la colocación, conexión, soporte o almacenamiento de la mercancía no serán base de reclamaciones hacia arteentupared.com.

9.arteentupared.com no se hace responsable por las desviaciones imperceptibles que pueda tener la mercancía entregada de la ofrecida.  La desviación imperceptible de los colores en comparación con los motivos originales, tanto del marco como de la impresión.     

    

 INFORMACIONES GENERALES:

  1.  arteentupared.com conduce en el sitio web http://arteentupared.com. Es una tienda virtual que ofrece pinturas originales al óleo, retrato contemporáneo e impresiones en técnica Giclée con calidad museo o galería, sobre lienzos elaborados en tela canvas de alta calidad. Todas las obras incluyen un marco de calidad en madera que engrandece la belleza de la obra. arteentupared.com siendo propietaria y administradora de la página web también es parte contratante para todas las personas jurídicas y físicas que desean comprar mercancía de este modo.
  2. Todas las relaciones resultantes del contrato entre arteentupared.com y los clientes están sometidas a las condiciones comerciales generales de arteentupared.com. Toda renuncia eventual se considerará únicamente con previo acuerdo entre arteentupared.com y el cliente de forma escrita, o definida en las presentes condiciones comerciales generales. Las obligaciones verbales del oferente, sus representantes u otras personas autorizadas, requieren, para su credibilidad, una ratificación por escrito emitida por arteentupared.com.
  3. El cliente se obliga a introducir en el formulario de encargo sus datos completos (nombre, apellido, domicilio de envío, RFC, teléfono de contacto, etc.) acorde con la verdad. En el caso de que se detecten datos falsos, el cliente será responsable de los daños y perjuicios que se produjeran.
  4. Si alguna de las cláusulas de las condiciones comerciales generales perdiese validez, las demás seguirán vigentes sin cambios.

 

 REGISTRO DE LOS USUARIOS:

  1.  El registro en el sistema es gratuito y se lleva a cabo durante la compra de productos. El   cliente  no puede exigir acceso a nuestro sistema.
  2.  Las compras las podrán realizar únicamente personas con plena capacidad jurídica.
  3.  El cliente se obliga a presentar bajo demanda copia de su identificación oficial vigente.
  4.  Con el objetivo de obtener acceso se debe rellenar el formulario electrónico que se encuentra   en la página web, y durante el registro introducir, acorde con la verdad, sus datos personales   completos.
  5.  El nombre de usuario no debe violar la ley de terceros ni otras leyes de nombres o marcas, o   simplemente no debe violar las normas de buenas costumbres.
  6.  Aparte de la aceptación de las presentes condiciones comerciales generales, el registro no está   vinculado con otras obligaciones.
  7.  El registro se puede anular en cualquier momento.
  8.  Si se realiza cualquier cambio en los datos personales, hay que actualizarlos por cuenta propia.

  

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO:

  1. Pueden existir pequeñas variaciones, respecto al color, tamaño o proporción en la obra enviada al Cliente, respecto a las imágenes mostradas en la página web, derivadas de la visualización en los diferentes dispositivos electrónicos (PCs y dispositivos celulares) pues el número de pixeles de cada dispositivo puede variar.
  2. El cliente recibirá, una pintura original, o una impresión en técnica Giclée con calidad museo o galería, fiel reproducción del original, en tela canvas firmada y numerada por el autor, ambas acordes con el modelo y tamaño elegido, en nuestro sitio. Todas las obras incluyen un marco de alta calidad, cuyo costo está incluido en el precio que aparece en la página web.
  3. Todos los artículos ofrecidos vienen sin tacos y alcayatas.
  4. El encargo se considera como recibido en el momento de la entrega directa, es decir, la transferencia de la mercancía del transportista, al domicilio del Cliente, éste último tendrá que firmar de recibido de conformidad, a dicho transportista.
  5. arteentupared.com no guarda por separado el contenido del contrato. Los datos del encargo se facilitan al cliente en confirmación vía electrónica. Las condiciones comerciales generales vigentes se encuentran en la página arteentupared.com.
  6. Los encargos realizados por el cliente se admiten única y exclusivamente considerando los términos y precios vigentes.
  7. Para extender la factura se tomará el precio actual durante la realización del encargo por el cliente. Todos los precios incluyen I.V.A. (actualmente del 16%) y costos de envío (el costo de envío sólo se incluye en el precio, en el caso de que la entrega se haga sólo en la Ciudad de México, Estado de México, Morelos, Hidalgo, Tlaxcala Y Puebla en sus áreas conurbadas. En las zonas que no se consideren conurbadas, se cobrará adicionalmente, el gasto de envío correspondiente. Para el resto de la República se hará una cotización al Cliente del gasto de envío correspondiente, de acuerdo al área de entrega, la cual se enviará por correo electrónico.
  8. Todos los precios y otros datos de la mercancía perderán validez al efectuarse cambios en la página web de arteentupared.com.
  9. La oferta de cuadros está disponible en un período de tiempo definido y con una cantidad determinada. En el caso de las impresiones de las obras originales que pertenece a arteentupared.com, éstas están numeradas de acuerdo a la cantidad definida por el autor de la obra original. Si se sobrepasa el límite de la oferta o el término de validez, no se podrá reclamar el derecho de entrega. En caso de que la mercancía ya no esté disponible, por haber excedido el número de impresiones fijado por el autor, arteentupared.com deberá informarle al Cliente de este hecho.

 

FORMAS DE PAGO:

  1. Al adquirir un producto en arteentupared.com tienes la posibilidad de emplear los sistemas de pago más populares en el mundo. Puedes elegir entre las rápidas y seguras formas de efectuar el pago por Internet (Paypal con tarjeta de crédito) o, si lo prefieres, envíanos mensaje de whatsapp al 55 38 85 39 25 para trasferencia electrónica bancaria o pago en OXXO.
  2. Cada producto se envía a producción una vez recibido el pago, por lo tanto no aceptamos los pagos contra entrega de mercancía. Siempre se paga por adelantado.
  3. No se admiten pagos al contado ni con cheques.
  4. No nos hacemos responsables por el envío de dinero efectivo.
  5. En situaciones particulares arteentupared.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar ciertas formas de pago.
  6. Todo cliente moroso se obliga a enmendar su incumplimiento. El cliente se hará responsable por el servicio incluso si el daño ocurriese dentro del término de las prestaciones de servicios.

 

FACTURACIÓN:

  1. En caso de requerir factura, ésta deberá solicitarse vía telefónica o mensaje de whatsapp al 55 38 85 39 25. La solicitud deberá hacerse, a más tardar, dentro de los siguientes 5 días a partir de la fecha de la compra y dentro del mismo mes de facturación. Deberá proporcionar sus datos fiscales, para tal efecto, a través de este mismo medio.
  2. La facturación será electrónica de acuerdo a los requisitos fiscales señalados por la LISR, el CFF y sus reglamentos.
  3. Para extender la factura se tomará el precio actual durante la realización del encargo por el cliente. Todos los precios incluyen I.V.A. (actualmente del 16%) y costos de envío (el costo de envío sólo se incluye en el caso de que la entrega se haga sólo en la Ciudad de México, Estado de México, Morelos, Hidalgo, Tlaxcala Y Puebla en sus áreas conurbadas. En las zonas que no se consideren conurbadas, se cobrará el gasto de envío correspondiente). Para el resto de la República se hará una cotización al Cliente del gasto de envío correspondiente, de acuerdo al área de entrega, misma que será enviada por correo electrónico.

 

ENTREGA:

  1. La mercancía se entrega únicamente hasta agotar existencias. En el caso donde la entrega del producto o del grupo de productos es imposible, arteentupared.com se obliga a informar inmediatamente sobre el hecho a sus clientes. Si el cliente pagó por la mercancía, se le devolverá su valor dentro de las siguientes 48 horas siguientes.
  2. La entrega sucede a través del envío de la mercancía a la dirección indicada por el cliente. El plazo de entrega de la mercancía es por lo general de 3 a 30 días (dependiendo de la obra), a partir de la confirmación de pago de la suma completa, en caso de requerir un plazo menor al mencionado, favor de notificarlo vía telefónica, al teléfono indicado en nuestra página web.
  3. La entrega se realiza conforme a los costes de encargo y de envío señalados en el pedido en línea (página web), o en su caso los que se hallan hecho mediante cotización enviada por correo electrónico (estos costos de envío se detallan en el APARTADO 3 del título FACTURACIÓN de este reglamento). En casos donde el cliente pide un tipo de envío especial que incrementa los costes de envío, éste se obliga a sufragar los costes adicionales. 
  4. Los embalajes durante el transporte, así como otros embalajes no son de carácter devolutivo, conforme a las directivas sobre envases. La parte contratante se obliga a liquidar los embalajes por cuenta propia.
  5. Los costes globales de los envíos se calcularán por cada producto encargado independientemente del valor y cantidad del pedido. 
  6. En caso de entregas de mercancía que no correspondan a las estipulaciones del contrato por culpa de arteentupared.com, el cliente se obliga a otorgar un plazo de entrega suplementario no mayor de 2 semanas. En otros casos el cliente no tiene derecho a desistir del contrato.
  7. No hay posibilidad de recoger personalmente la mercancía.

 

 DAÑOS SURGIDOS DURANTE EL TRANSPORTE:

  1. La reclamación de toda mercancía entregada al cliente con daños visibles del embalaje o de su contenido debe ser dirigida al agente expedidor /transportista. Hay que rechazar la mercancía en tal estado y contactar inmediatamente vía telefónica o mensaje de whatsapp al 55 38 85 39 25. 
  2. En caso de confirmarse daños ocultos hay que comunicarlo inmediatamente a arteentupared.com.

 

 LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD:

  1. arteentupared.com  se hace responsable únicamente por daños a las mercancías que ofrece a través de su sitio en internet, relativos a defectos en la impresión, en la pintura, en el bastidor o en el marco, en su caso; así como maltrato o deterioro del producto durante el traslado de la mercancía al domicilio del Cliente. Somos responsables de hacer efectiva la garantía especificada en éste reglamento. Se excluye toda responsabilidad fuera de este margen de retribución.
  2. Considerando el estado actual de la técnica no podemos garantizar una comunicación permanente y sin fallas a través de Internet. No nos hacemos responsables por el acceso permanente a nuestro sistema en línea, y tampoco por errores técnicos y electrónicos que surjan durante la realización de las compras, sobre las cuales no tenemos influencia y, particularmente, por el aplazamiento del desarrollo y admisión de encargos. 
  3. arteentupared.com facilita en sus páginas web enlaces a otras páginas web. Todos estos enlaces comprenden el siguiente principio: arteentupared.com declara categóricamente que no tiene influencia sobre la apariencia y contenido de estas páginas. 

 

EL DERECHO A DESISTIR DE LAS CONDICIONES DEL CONTRATO:

Garantizamos la posibilidad de anular la compra en cualquier momento, siempre que la anulación se comunique a más tardar dentro de las siguientes 48 horas, a partir de la fecha de realización del pedido. El Cliente deberá comunicar este hecho a arteentupared.com,  vía telefónica o mensaje de whatsapp al 55 38 85 39 25.

 

GARANTÍA

 Nuestros productos están hechos con materiales de la mejor calidad. Siempre que reciban el cuidado adecuado, la impresión mantendrá todo su color y textura a través del tiempo.

En otras palabras, nuestros productos no sufren ningún deterioro con el tiempo, y su garantía es de por vida: 100 años.

Esta garantía cubre: 

La decoloración de la impresión o de la pintura al óleo, así como el deterioro de la tela canvas, ocasionada por el transcurso del tiempo en condiciones adecuadas de acuerdo con los siguientes CUIDADOS:

  •          Colocarlos en un lugar sin exposición directa al sol.
  •          Mantenerlos en un ambiente libre de humedad.
  •          Mantenerlos fuera del alcance de niños y mascotas.
  •          Sacudir el polvo gentilmente con un paño suave y seco sin ningún agente limpiador.
  •          Mantenerlo en un ambiente cerrado (nunca a la intemperie).

 La decoloración o desgaste de los materiales por el uso indebido de agentes limpiadores o agua utilizada en la limpieza de los cuadros no están cubiertas por esta garantía.

 El período de garantía, comienza a partir de la fecha de entrega de la mercancía al cliente.

 

 DERECHOS DE PROPIEDAD:

  1. La mercancía es propiedad de arteentupared.com hasta la regulación del pago completo por parte del cliente.
  2. Si el cliente vende la mercancía siendo ésta propiedad de arteentupared.com éste se obliga a la admisión de la responsabilidad por reclamación resultante de los derechos de propiedad.
  3. El cliente se obliga a comunicar inmediatamente todo intento de apoderamiento de la mercancía propiedad de arteentupared.com, por terceros.


RENUNCIA:

arteentupared.com se reserva el derecho de desistir del contrato, si parte de la entrega o del servicio no se llegase a realizar por información falsa acerca de las capacidades crediticias del cliente o por causas objetivas procedentes de la liquidez monetaria del cliente y éste, a pesar de las peticiones de arteentupared.com no ingresa el pago correspondiente, así como en el caso donde el cliente anuncie insolvencia.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

Para conocer nuestro Aviso de privacidad, visite el link en nuestra página web denominado “Aviso de Privacidad”.

 

DERECHOS DE AUTOR:

  1. Las imágenes de las obras originales utilizadas para las impresiones de los productos vendidos por arteentupared.com están protegidas en todo el mundo por derechos de autor. El cliente o terceros no están autorizados para la fabricación, distribución o reproducción de imágenes o productos de arteentupared.com.
  2. Durante cada uso de la obra original para la impresión de los productos que comercializa arteentupared.com publica los datos del artista (autor(a)).
  3. El uso de la obra, por parte del Cliente, así como su provecho lucrativo sólo será mediante consentimiento del autor de la obra original (artista). arteentupared.com no tiene autoridad para dar éste consentimiento.
  4. El autor de las obras originales, utilizadas en la impresión de los productos que comercializa arteentupared.com, se reserva el derecho de exigir una remuneración adecuada por el uso y provecho lucrativo de las obras.

 

SITIO DE EJECUCIÓN DE PRESTACIONES, JURISDICCIÓN DE TRIBUNAL:

  1. En el caso de clientes compradores dentro del contexto del Código Mercantil Mexicano.
  2. El punto 1 del presente parágrafo también es válido cuando el cliente no posee el estatus de comprador y no está sometido a ningún juzgado específico en México.

 

 INFORMACION SOBRE EL VENDEDOR:
 
Nombre del vendedor: arteentupared.com
Domicilio: Calle de Pinzón, Las Alamedas, Atizapán de Zaragoza, Estado de México.

Titular de la página Web: Alejandro Domínguez Guilbot y Cecilia Ibeth Álvarez Moreno.
Teléfono:  55 26 53 07 70 / 55 38 85 39 25 

e-mail: alexguilbot@outlook.com   ceciibeth@yahoo.com.mx